مرحبًا بكم في متجر رماح نسعى جاهدين لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لكم. وفي حال عدم رضاكم لأي سبب أو وجود عيب في المنتج، يمكنكم الاستفادة من سياستنا للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
سياسة الاسترجاع
- مدة الاسترجاع: يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع كامل التغليف والملحقات.
- تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال تغيير الرأي الشخصي أو عدم وجود عيب في المنتج.
- حالات لا يشملها الاسترجاع:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- إذا تعرض المنتج لأي ضرر نتيجة سوء الاستخدام بعد التسليم.
- المنتجات المخفضة ضمن العروض الخاصة غير قابلة للاسترجاع.
سياسة الاستبدال
- مدة الاستبدال : يمكنكم طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- شروط الاستبدال :
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يُسمح باستبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الفئة أو بنفس القيمة.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن الإضافي في حال عدم وجود عيب في المنتج.